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Política de Privacidade

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Na Candlewick (@candlewickshop), a confiança é um dos nossos pilares fundamentais. Assim como somos transparentes sobre a origem sustentável de nossa matéria-prima, somos comprometidos com a segurança e a privacidade dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao visitar nosso site (www.candlewick.com.br).

 

1. Coleta de Informações

Coletamos informações necessárias para oferecer uma experiência de compra segura e personalizada:

  • Dados de Cadastro: Nome, CPF (obrigatório para emissão de nota fiscal), e-mail, telefone e endereço de entrega.

  • Dados de Pagamento: As transações são processadas por intermediários de pagamento seguros. A Candlewick não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores.

  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por meio de cookies para melhorar a performance do site.

 

2. Finalidade do Uso dos Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

  • Processar, faturar e entregar seus pedidos.

  • Enviar atualizações sobre o status da sua compra.

  • Prestar suporte e atendimento ao cliente via WhatsApp ou e-mail.

  • Enviar comunicações de marketing, novidades e promoções (apenas com seu consentimento prévio).

  • Cumprir obrigações legais e fiscais.

 

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Candlewick não vende ou aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação, tais como:

  • Transportadoras e Correios: Para a entrega dos seus produtos.

  • Gateways de Pagamento: Para o processamento seguro da transação financeira.

  • Ferramentas de Marketing: Como o Pixel da Meta (Instagram/Facebook) e Google Analytics, para análise de tráfego e anúncios personalizados.

 

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas. Nosso site possui Certificado SSL (Secure Sockets Layer), garantindo que todas as informações transmitidas entre seu navegador e nosso servidor sejam criptografadas.

 

5. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência do tratamento de seus dados.

  • Acessar, corrigir ou atualizar informações incompletas ou incorretas.

  • Solicitar a exclusão de seus dados de nossa base (exceto quando a manutenção for exigida por lei, como dados de notas fiscais).

  • Revogar o consentimento para o recebimento de comunicações de marketing.

 

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais e contábeis.

 

7. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre como tratamos sua privacidade, entre em contato diretamente conosco:

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